2. 外语考试
  3. 根据《公路客运服务\"三优\"\"三化\"规范》，\"三化\"的内容包括服务过程程序化、服务

根据《公路客运服务\"三优\"\"三化\"规范》，\"三化\"的内容包括服务过程程序化、服务

tikufree2019-12-17  41
问题 根据《公路客运服务"三优""三化"规范》，"三化"的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。
选项 A:服务环境优美化B:服务效率高效化C:服务质量标准化D:服务活动多样化
答案C
解析本题考查公路客运"三化"。公路客运"三化"是指为了达到"三优"的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/YT0lKKKQ
相关试题推荐
随机试题