客户关系管理在中国的实践经历了（　　）。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段

admin2020-12-24 34

问题客户关系管理在中国的实践经历了（　　）。

选项 A.模仿阶段
B.跟风阶段
C.摸索阶段
D.探索阶段
E.回归创新阶段

答案BCE

解析21世纪初，CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段(2001～2004年)，也可以称为CRMl．0时代；②摸索阶段(2004～2007年)，也可以称为CRM2．0时代；③回归创新阶段(2007年至今)，也可以称为CRM3．0时代。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/YTmCKKKQ

相关试题推荐

未按规定办妥抵押品抵押登记手续，造成抵押无效，属于法人信贷业务中贷后管理环节的操作风险。（　　）
在实践中，通常将金融风险可能造成的损失分为（　　）。A.预期损失B.非预期损失C.自然性损失D.灾难性损失E.定量损失
商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（　　）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业
“三道防线”模式体现的风险管理特征有（　　）。A.全员性B.全面性C.独立性D.专业性E.垂直性
专题报告反映的内容不包括（　　）。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施
针对商业银行经营管理的特殊性，从其（　　）的角度，要更加关注风险可能造成的损失。A.内部控制和内部监管B.内部控制和外部控制C.外部控制和外部监管D.内部
在实践中，金融风险可能造成的损失分类不包括（　　）。A.意外损失B.非预期损失C.预期损失D.灾难性损失
在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（　　）原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性
由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险是（　　）。A.市场风险B.操作风险C.战略风险D.管理风险
银行机构市场准入的内容不包括（　　）。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入

随机试题

根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（GB50854-2013），预压地基、
某只股票今天上涨的概率为34%，下跌率为40%，那么该股票今天不会上涨的概率是(
下列工人工作时间中，属于损失时间的是（　　）。
目前，个人在查询自己的信用报告时，需要支付一定的成本费用。()
钩端螺旋体病确诊后，首选下列哪种抗生素 A.青霉素 B.四环素 C
森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成中不包括（）。 A.成员满意
男性，42岁，咳嗽、咳痰2天，开始以少量白色黏痰为主，1天来转为黏液脓性痰，咳嗽剧烈时，伴胸骨后发紧感。体检：双肺散在干啰音，胸片示肺纹理增粗、紊乱，最可...
语言是人们进行交际的过程。（）
一般项目投资机会研究的目的是指明具体的投资方向，特定项目投资机会研究是选择确定项目的投资机遇，并将项目意向变为概略的投资建议，使投资者可据以决策。()
遮阳隔热是住宅建筑的处理方式之一，下列()方式属于按照不同的使用要求分类的。A:固定式遮阳B:简易式遮阳C:综合式遮阳D:活动式遮阳

客户关系管理在中国的实践经历了（ ）。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段

未按规定办妥抵押品抵押登记手续，造成抵押无效，属于法人信贷业务中贷后管理环节的操作风险。（ ）

在实践中，通常将金融风险可能造成的损失分为（ ）。A.预期损失B.非预期损失C.自然性损失D.灾难性损失E.定量损失

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（ ）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

“三道防线”模式体现的风险管理特征有（ ）。A.全员性B.全面性C.独立性D.专业性E.垂直性

专题报告反映的内容不包括（ ）。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施

针对商业银行经营管理的特殊性，从其（ ）的角度，要更加关注风险可能造成的损失。A.内部控制和内部监管B.内部控制和外部控制C.外部控制和外部监管D.内部

在实践中，金融风险可能造成的损失分类不包括（ ）。A.意外损失B.非预期损失C.预期损失D.灾难性损失

在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（ ）原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性

由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险是（ ）。A.市场风险B.操作风险C.战略风险D.管理风险

银行机构市场准入的内容不包括（ ）。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入

根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（GB50854-2013），预压地基、

某只股票今天上涨的概率为34%，下跌率为40%，那么该股票今天不会上涨的概率是(

下列工人工作时间中，属于损失时间的是（ ）。

目前，个人在查询自己的信用报告时，需要支付一定的成本费用。()

钩端螺旋体病确诊后，首选下列哪种抗生素 A.青霉素 B.四环素 C

森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成中不包括（）。 A.成员满意

男性，42岁，咳嗽、咳痰2天，开始以少量白色黏痰为主，1天来转为黏液脓性痰，咳嗽剧烈时，伴胸骨后发紧感。体检：双肺散在干啰音，胸片示肺纹理增粗、紊乱，最可...

语言是人们进行交际的过程。 （）

一般项目投资机会研究的目的是指明具体的投资方向，特定项目投资机会研究是选择确定项目的投资机遇，并将项目意向变为概略的投资建议，使投资者可据以决策。()

遮阳隔热是住宅建筑的处理方式之一，下列()方式属于按照不同的使用要求分类的。A:固定式遮阳B:简易式遮阳C:综合式遮阳D:活动式遮阳

客户关系管理在中国的实践经历了（　　）。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段

未按规定办妥抵押品抵押登记手续，造成抵押无效，属于法人信贷业务中贷后管理环节的操作风险。（　　）

在实践中，通常将金融风险可能造成的损失分为（　　）。A.预期损失B.非预期损失C.自然性损失D.灾难性损失E.定量损失

商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括（　　）。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业

“三道防线”模式体现的风险管理特征有（　　）。A.全员性B.全面性C.独立性D.专业性E.垂直性

专题报告反映的内容不包括（　　）。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施

针对商业银行经营管理的特殊性，从其（　　）的角度，要更加关注风险可能造成的损失。A.内部控制和内部监管B.内部控制和外部控制C.外部控制和外部监管D.内部

在实践中，金融风险可能造成的损失分类不包括（　　）。A.意外损失B.非预期损失C.预期损失D.灾难性损失

在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（　　）原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性

由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险是（　　）。A.市场风险B.操作风险C.战略风险D.管理风险

银行机构市场准入的内容不包括（　　）。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入

下列工人工作时间中，属于损失时间的是（　　）。

语言是人们进行交际的过程。（）