首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户关系管理在中国的实践经历了( )。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段
客户关系管理在中国的实践经历了( )。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C.摸索阶段 D.探索阶段 E.回归创新阶段
admin
2020-12-24
49
问题
客户关系管理在中国的实践经历了( )。
选项
A.模仿阶段
B.跟风阶段
C.摸索阶段
D.探索阶段
E.回归创新阶段
答案
BCE
解析
21世纪初,CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播,至今已有十几年。在这十几年中,客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段:①跟风阶段(2001~2004年),也可以称为CRMl.0时代;②摸索阶段(2004~2007年),也可以称为CRM2.0时代;③回归创新阶段(2007年至今),也可以称为CRM3.0时代。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/YTmCKKKQ
相关试题推荐
未按规定办妥抵押品抵押登记手续,造成抵押无效,属于法人信贷业务中贷后管理环节的操作风险。( )
在实践中,通常将金融风险可能造成的损失分为( )。A.预期损失B.非预期损失C.自然性损失D.灾难性损失E.定量损失
商业银行董事会在外包管理的过程中应承担的职责包括( )。A.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度B.审议批准本机构的外包范围及相关安排C.确定外包业
“三道防线”模式体现的风险管理特征有( )。A.全员性B.全面性C.独立性D.专业性E.垂直性
专题报告反映的内容不包括( )。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施
针对商业银行经营管理的特殊性,从其( )的角度,要更加关注风险可能造成的损失。A.内部控制和内部监管B.内部控制和外部控制C.外部控制和外部监管D.内部
在实践中,金融风险可能造成的损失分类不包括( )。A.意外损失B.非预期损失C.预期损失D.灾难性损失
在进行风险与控制自我评估工作时,应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主,即自我评估工作要坚持( )原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性
由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险是( )。A.市场风险B.操作风险C.战略风险D.管理风险
银行机构市场准入的内容不包括( )。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入
随机试题
吞咽障碍间接训练方法中,\"可用于口中含有食物却不能产生吞咽运动的患者\"属于 A
债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化,影响金融产品价值,从
具体会计准则对银行的影响不包括( )。
工程质量中所包含的工作质量是指工程建设参与各方为保证质量所从事的技术、组织工作的
注册会计师甲、乙、丙共同出资设立一合伙制会计师事务所。甲、乙在某次审计业务中,
小儿化脓性脑膜炎合并脑积水原因是 A.由于炎症累及下丘脑和垂体 B.由于不规
风险事件: 2007年,受美国次贷危机导致的全球信贷紧缩影响,英国北岩银行发生储户挤兑事件。 自9月14日全国范围内的挤兑事件发生以来,截止18号,严...
甲公司投保了财产损失险的厂房被烧毁,甲公司伪造证明,夸大此次火灾的损失,向保险公司索赔100万元,保险公司为查清此事,花费5万元。关于保险公司的权责,下列...
下列哪种产品市场属于典型的垄断竞争市场()。A.大米B.冰箱C.铜D.食用盐
符合条件的非营利组织取得下列收入,免征企业所得税的是( )。A.从事营利活动取得的收入B.因政府购买服务而取得的收入C.不征税收入孳生的银行存款利息收入D