咨询服务企业在界定服务范围时，除了与客户沟通确定问题清单之外，还应深入分析（）

tikufree2019-12-17 29

问题咨询服务企业在界定服务范围时，除了与客户沟通确定问题清单之外，还应深入分析（）。

选项 A.服务组织结构形式 B.服务团队人员组成及知识结构C.客户相关负责人的领导力 D.服务项目人力资源成本

答案C

解析咨询服务企业在界定向客户提供服务的范围时，分为一般程序和特殊程序。其中，特殊程序是指通过对客户相关负责人领导能力的评价分析和客户组织机构有效性分析，对客户存在的主要问题进行分析。【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。

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