首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C:企业提供
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C:企业提供
admin
2020-12-24
23
问题
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。
选项
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
A
解析
本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/YyKQKKKQ
相关试题推荐
基差交易是指企业按某一合约()加减升贴水方式确立点价方式的同时，在期货市场进行套期保值操作，从而降低套期保值中的基差风险的操作。A:现货价格B:期货价格C:
共用题干 某农业企业2008年投资R项目，当时的货币时间价值为15%，该企业要求的风险报酬率为8%。R项目寿命期为3年，总投资额为900万元，项目开始时...
共用题干 某农业企业2008年投资R项目，当时的货币时间价值为15%，该企业要求的风险报酬率为8%。R项目寿命期为3年，总投资额为900万元，项目开始时...
共用题干 某农业企业为上市公司，适用企业所得税率20%。2006年底，企业所有者权益总额为25000万元，其中：股本1600万股，每股10元；资本公积5...
共用题干 某农业企业为上市公司，适用企业所得税率20%。2006年底，企业所有者权益总额为25000万元，其中：股本1600万股，每股10元；资本公积5...
共用题干 某农业企业为上市公司，适用企业所得税率20%。2006年底，企业所有者权益总额为25000万元，其中：股本1600万股，每股10元；资本公积5...
农业企业的投入资本按照投资主体可以分为()。A:国家投入资本B:法人投入资本C:个人投入资本D:外商投入资本E:集体投入资本
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
下列属于间接投资的是()。A:购置设备B:购买国库券C:兴办工厂D:购买企业债券E:购买公司股票
根据我国《公司法》，公司制企业利润分配的项目包括()。A:提取的职工福利费B:提取的法定盈余公积金C:提取的任意盈余公积金D:向合作者分配的利润或股利E
随机试题
（）反映的是资本结构，用于衡量企业财务结构是否稳健及企业的长期偿债能力。 A．
A.格列吡嗪 B.格列齐特 C.格列喹酮 D.胰岛素 E.罗格列酮
甲公司为生产加工企业，其在20×6年度发生了以下与股权投资相关的交易： （1）
地下连续墙施工前宜进行（）试验，确定施工工艺流程，选择操作技术参数。
诸如正直、慷慨或懒惰、吝啬这些个性品质都是表示人物的（ ）。
小儿口服补液盐(ORS)护理要点中不正确的是
建筑耐火等级的选定与建筑高度、使用功能、重要性质和火灾扑救难度等要求一致。高层厂房耐火等级不低于()级。A.一B.二C.三D.四
直肠脱垂的发病主要与哪个因素有关A.风邪B.热邪C.燥邪D.气虚E.血虚
关于施工总承包特点的说法，正确的是（）。A.施工可以在项目设计阶段未结束前进行，缩短建设周期B.施工总承包合同一般只实行单价合同C.业主只负责对施工总承包单
自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）。A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪C.
