首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标
tikufree
2019-12-17
16
问题
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉E.可靠性
选项
答案
ABC
解析
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性;与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决;与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力;与价格有关的指标包括价格的合理性、 物有所值、费率/折扣;⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Z3DNKKKQ
相关试题推荐
矿井防止瓦斯引燃引爆必须加强放炮和火工品管理,采掘工作面放炮必须使用取得产品许
矿井水害的预防与控制措施应坚持()的原则指导和组织井巷掘进施工。
分部工程质量应由()组织有关单位检验评定。
当关键工作的实际进度较计划进度落后时,调整的目标就是采取措施将耽误的时间补回来
矿业工程项目施工队的组织形式包括()。
关于矿业工程施工组织设计的分类,以下说法正确的是()。
对于矿建公司所编制的立井井筒施工组织设计,应吸收建设单位、()参加。
矿山建设是复杂的综合工程项目,在各个施工阶段都要围绕()组织快速 施工。
单位工程施工组织设计由()负责编制,并报上一级领导机关审批。
单位工程施工组织设计()。
随机试题
有关递减型定期寿险,下列叙述不正确的是( )。 A、递减型定期寿险所保障的保
设计交底的主要内容,一般包括下列( )。 A、施工图设计文件总体介绍 B、设
申请认定教师资格,应当提交的材料有()
下列属于存款货币流通渠道的是()。
根据《建设工程设计合同(示范文本)》的规范,下列关于违约责任的表述中,正确的是(
如图6-28所示,淹没出流,A、B、C三孔的直径相同,则三者出流量的大小按下顺序
投资者通过向()申购和赎回基金份额实现对开放式基金的买卖。A.证券交易所B.商业银行C.基金管理人的直销中心D.基金托管人
下列部门中,()对项目是否符合城市规划要求、选址是否合理等负责。A.相关行业主管部门B.环境保护主管部门C.城市规划主管部门D.国土资源主管部门
主要特点是统一所有、统一经营、集中管理、分散销售的连锁经营是()。A:正规连锁B:自由连锁C:特许(加盟)连锁D:特许经营
下列对避税安排特征的表述正确的有( )。A.以获取税收利益为唯一目的B.以获取税收利益为主要目的C.以形式不符合税法规定,但与其经济实质相符的方式获取税