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360度考评中,外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成本收益 D:服务质量 E:工作数量
360度考评中,外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成本收益 D:服务质量 E:工作数量
admin
2020-12-24
18
问题
360度考评中,外部客户评价的内容包括()
选项
A:心理素质
B:服务态度
C:成本收益
D:服务质量
E:工作数量
答案
BD
解析
360度考评中,外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Z6xQKKKQ
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