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关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标,企业的关键绩效指标一般可分为结果
关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标,企业的关键绩效指标一般可分为结果
昕玥
2019-12-17
45
问题
关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标,企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标,下列说法中错误的有( )。
选项
A、经济增加值属于结果类指标?B、客户满意度属于动因果类指标?C、员工满意度属于结果类指标?D、自由现金流量属于动因类指标?
答案
CD
解析
结果类指标是反映企业绩效的价值指标,主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标;动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标,主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。
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