66．邮政服务质量管制的内容主要包括( )。 A．制定邮政业务标准 B．建立

Freeti2020-05-20 31

问题 66．邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A．制定邮政业务标准B．建立邮政读物质量指标体系C．测评邮政用户满意度D．受理用户投诉E．制定邮政业务质量发展战略

选项

答案ABCD

解析本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。

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