2. 外语考试
  3. 下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是（ ）。

下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是（ ）。

shuhaiku2019-12-17  65
问题 下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是（  ）。
选项 A.大量劳动密集服务和专业劳动密集服务B.大量资本密集服务和专业资本密集服务C.顾客参与的服务运营和顾客不参与的服务运营D.纯劳务运营和一般劳务运营
答案D
解析按是否提供有形产品，可将商品流通企业服务运营分为两类:纯劳务运营和一般劳务运营。按顾客是否参与，可将商品流通企业服务运营分为两类:顾客参与的服务运营和顾客不参与的服务运营。按劳动密集程度和与顾客接触程度，可将商品流通企业服务运营分为四类:大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。不同类型的服务有不同的管理特征。
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