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下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是( )。
下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是( )。
shuhaiku
2019-12-17
36
问题
下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是( )。
选项
A.大量劳动密集服务和专业劳动密集服务B.大量资本密集服务和专业资本密集服务C.顾客参与的服务运营和顾客不参与的服务运营D.纯劳务运营和一般劳务运营
答案
D
解析
按是否提供有形产品,可将商品流通企业服务运营分为两类:纯劳务运营和一般劳务运营。按顾客是否参与,可将商品流通企业服务运营分为两类:顾客参与的服务运营和顾客不参与的服务运营。按劳动密集程度和与顾客接触程度,可将商品流通企业服务运营分为四类:大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。不同类型的服务有不同的管理特征。
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