电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电话沟通的时点(什么时候打电话) C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D.

admin2020-12-24 23

问题电话沟通应注意的事项包括( )。

选项 A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点

答案ABCD

解析电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Ze5CKKKQ

相关试题推荐

关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（　　）。A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况B.可从客户经营业绩指标分析C.供
（　　）是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价。[2014年11月真题]A.信用评级B.信贷审查C.征信报告D.服务审计
（　　）是控制客户产品成本的第一道关口。A.上游厂商资质B.控制好进货价格C.把好生产技术关D.控制好销售费用
项目融资贷前调查报告内容分为非财务分析和财务分析两大部分。（　　）
公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括（　　）。A.客户总体情况B.客户信贷需求C.可承受偿还期限D.可承受偿还利率E.拟向客户推介的信贷产品
初次面谈时，客户的还贷能力主要从（　　）方面考察。A.股东构成B.现金流量构成C.经济效益D.还款资金来源E.保证人的经济实力
下列属于流动资金贷款贷前调查报告内容的是（　　）：A.还款来源分析B.技术与工艺流程C.不确定性分析D.市场需求预测
实务操作中，判断贷款申请是否受理时，业务人员应坚持将（　　）放在第一位。A.维持客户B.客户信用C.贷款收益D.贷款安全性
面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（　　）。[2009年6月真题]A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态
对流动资金贷款贷前调查报告内容的要求不包括（　　）。A.真实性B.完整性C.准确性D.有效性

随机试题

由中国考古学者发现和发掘的第一处新石器时代遗址是（　　）。 A、城子崖龙山文化
下列说法错误的是 A．EAR主要用于计划和评估群体的膳食 B．RNI是个体适
最容易和再生障碍性贫血混淆的疾病是 A．脾功能亢进 B．恶性组织细胞病 C
（2011年）测绘法规定，构筑物的权属界址线发生变化时，有关当事人应当及时进行（
炉窑砌筑时，起拱跨度大于6m时，拱和拱顶应打入（）锁砖。 A．1B．2
德育过程是一个促进学生思想内部矛盾斗争的发展过程。
祛风止痛片服用出现口舌麻木时，首先应
对于童免案，全国人大有权依照法定程序，在主席团提请大会审议并经全体代表（　　）的同意后，予以罢免。A.1/2B.2／3C.3／4D.过半数
某单位合理选择了井简施工的普通设备机械化作业线，相关设备和参数合理的是()。A.多台手持钻机B.炮眼深度4～5mC.抓岩机斗容1．0m3D.扬程80
劳动过程中，安全生产涉及广大群众的利益，必须发动群众和依靠群众，这体现了劳动生产的()特点。A:预防性B:长期性C:科学性D:群众性

电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电话沟通的时点(什么时候打电话) C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D.

关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（ ）。A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况B.可从客户经营业绩指标分析C.供

（ ）是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价。[2014年11月真题]A.信用评级B.信贷审查C.征信报告D.服务审计

（ ）是控制客户产品成本的第一道关口。A.上游厂商资质B.控制好进货价格C.把好生产技术关D.控制好销售费用

项目融资贷前调查报告内容分为非财务分析和财务分析两大部分。（ ）

公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括（ ）。A.客户总体情况B.客户信贷需求C.可承受偿还期限D.可承受偿还利率E.拟向客户推介的信贷产品

初次面谈时，客户的还贷能力主要从（ ）方面考察。A.股东构成B.现金流量构成C.经济效益D.还款资金来源E.保证人的经济实力

下列属于流动资金贷款贷前调查报告内容的是（ ）：A.还款来源分析B.技术与工艺流程C.不确定性分析D.市场需求预测

实务操作中，判断贷款申请是否受理时，业务人员应坚持将（ ）放在第一位。A.维持客户B.客户信用C.贷款收益D.贷款安全性

面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（ ）。[2009年6月真题]A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态

对流动资金贷款贷前调查报告内容的要求不包括（ ）。A.真实性B.完整性C.准确性D.有效性

由中国考古学者发现和发掘的第一处新石器时代遗址是（ ）。 A、城子崖龙山文化

下列说法错误的是 A．EAR主要用于计划和评估群体的膳食 B．RNI是个体适

最容易和再生障碍性贫血混淆的疾病是 A．脾功能亢进 B．恶性组织细胞病 C

（2011年）测绘法规定，构筑物的权属界址线发生变化时，有关当事人应当及时进行（

炉窑砌筑时，起拱跨度大于6m时，拱和拱顶应打入（）锁砖。 A．1B．2

德育过程是一个促进学生思想内部矛盾斗争的发展过程。

祛风止痛片服用出现口舌麻木时，首先应

对于童免案，全国人大有权依照法定程序，在主席团提请大会审议并经全体代表（ ）的同意后，予以罢免。A.1/2B.2／3C.3／4D.过半数

某单位合理选择了井简施工的普通设备机械化作业线，相关设备和参数合理的是()。A.多台手持钻机B.炮眼深度4～5mC.抓岩机斗容1．0m3D.扬程80

劳动过程中，安全生产涉及广大群众的利益，必须发动群众和依靠群众，这体现了劳动生产的()特点。A:预防性B:长期性C:科学性D:群众性

关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（　　）。A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况B.可从客户经营业绩指标分析C.供

（　　）是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价。[2014年11月真题]A.信用评级B.信贷审查C.征信报告D.服务审计

（　　）是控制客户产品成本的第一道关口。A.上游厂商资质B.控制好进货价格C.把好生产技术关D.控制好销售费用

项目融资贷前调查报告内容分为非财务分析和财务分析两大部分。（　　）

公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括（　　）。A.客户总体情况B.客户信贷需求C.可承受偿还期限D.可承受偿还利率E.拟向客户推介的信贷产品

初次面谈时，客户的还贷能力主要从（　　）方面考察。A.股东构成B.现金流量构成C.经济效益D.还款资金来源E.保证人的经济实力

下列属于流动资金贷款贷前调查报告内容的是（　　）：A.还款来源分析B.技术与工艺流程C.不确定性分析D.市场需求预测

实务操作中，判断贷款申请是否受理时，业务人员应坚持将（　　）放在第一位。A.维持客户B.客户信用C.贷款收益D.贷款安全性

面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（　　）。[2009年6月真题]A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态

对流动资金贷款贷前调查报告内容的要求不包括（　　）。A.真实性B.完整性C.准确性D.有效性

由中国考古学者发现和发掘的第一处新石器时代遗址是（　　）。 A、城子崖龙山文化

对于童免案，全国人大有权依照法定程序，在主席团提请大会审议并经全体代表（　　）的同意后，予以罢免。A.1/2B.2／3C.3／4D.过半数