电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电话沟通的时点(什么时候打电话) C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D.

admin2020-12-24 33

问题电话沟通应注意的事项包括( )。

选项 A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点

答案ABCD

解析电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Ze5CKKKQ

相关试题推荐

关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（　　）。A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况B.可从客户经营业绩指标分析C.供
（　　）是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价。[2014年11月真题]A.信用评级B.信贷审查C.征信报告D.服务审计
（　　）是控制客户产品成本的第一道关口。A.上游厂商资质B.控制好进货价格C.把好生产技术关D.控制好销售费用
项目融资贷前调查报告内容分为非财务分析和财务分析两大部分。（　　）
公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括（　　）。A.客户总体情况B.客户信贷需求C.可承受偿还期限D.可承受偿还利率E.拟向客户推介的信贷产品
初次面谈时，客户的还贷能力主要从（　　）方面考察。A.股东构成B.现金流量构成C.经济效益D.还款资金来源E.保证人的经济实力
下列属于流动资金贷款贷前调查报告内容的是（　　）：A.还款来源分析B.技术与工艺流程C.不确定性分析D.市场需求预测
实务操作中，判断贷款申请是否受理时，业务人员应坚持将（　　）放在第一位。A.维持客户B.客户信用C.贷款收益D.贷款安全性
面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（　　）。[2009年6月真题]A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态
对流动资金贷款贷前调查报告内容的要求不包括（　　）。A.真实性B.完整性C.准确性D.有效性

随机试题

运维人员应严格执行相关规程规定和制度，完成所辖变电站的现场(____)、设备巡视
A.绝对收敛 B.条件收敛 C.等比级数收敛 D.发散
关于支架法现浇预应力混凝土连续梁的要求，正确的有（）。 A.支架的地基承载力应
学生主观能动性的最高表现是（）。
急性乳腺炎好发于产后A.1~2周B.3?4周C.5?6周D.7?8周E.9-10周
共用题干患儿女，7岁。乳牙龋坏较多，已充填。六龄牙已萌齐，医生诊断16牙合面中龋，采用龋非创伤性充填(ART)治疗该牙。充填窝洞时正确的操作步骤是A:用探
根据《劳动合同法》规定，下列属于用人单位不得解除劳动合同的情形是()。A.在本单位患职业病被确认部分丧失劳动能力的B.在本单位连续工作15年，且距法定退休年龄
由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）A.他们都得了流感B.他们多属大惊小怪C.他们有社会意识D.他们怕被传染
在执行中，双方当事人可以自行和解。()
下面的短文后列出了7个句子，请根据短文的内容对每个句子做出判断：如果该句提供的是正确信息，请选择A;如果该句提供的是错误信息，请选择B;如果该...

电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电话沟通的时点(什么时候打电话) C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D.

关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（ ）。A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况B.可从客户经营业绩指标分析C.供

（ ）是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价。[2014年11月真题]A.信用评级B.信贷审查C.征信报告D.服务审计

（ ）是控制客户产品成本的第一道关口。A.上游厂商资质B.控制好进货价格C.把好生产技术关D.控制好销售费用

项目融资贷前调查报告内容分为非财务分析和财务分析两大部分。（ ）

公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括（ ）。A.客户总体情况B.客户信贷需求C.可承受偿还期限D.可承受偿还利率E.拟向客户推介的信贷产品

初次面谈时，客户的还贷能力主要从（ ）方面考察。A.股东构成B.现金流量构成C.经济效益D.还款资金来源E.保证人的经济实力

下列属于流动资金贷款贷前调查报告内容的是（ ）：A.还款来源分析B.技术与工艺流程C.不确定性分析D.市场需求预测

实务操作中，判断贷款申请是否受理时，业务人员应坚持将（ ）放在第一位。A.维持客户B.客户信用C.贷款收益D.贷款安全性

面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（ ）。[2009年6月真题]A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态

对流动资金贷款贷前调查报告内容的要求不包括（ ）。A.真实性B.完整性C.准确性D.有效性

运维人员应严格执行相关规程规定和制度，完成所辖变电站的现场(____)、设备巡视

A.绝对收敛 B.条件收敛 C.等比级数收敛 D.发散

关于支架法现浇预应力混凝土连续梁的要求，正确的有（）。 A.支架的地基承载力应

学生主观能动性的最高表现是（）。

急性乳腺炎好发于产后A.1~2周B.3?4周C.5?6周D.7?8周E.9-10周

共用题干 患儿女，7岁。乳牙龋坏较多，已充填。六龄牙已萌齐，医生诊断16牙合面中龋，采用龋非创伤性充填(ART)治疗该牙。充填窝洞时正确的操作步骤是A:用探

根据《劳动合同法》规定，下列属于用人单位不得解除劳动合同的情形是()。A.在本单位患职业病被确认部分丧失劳动能力的B.在本单位连续工作15年，且距法定退休年龄

由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）A.他们都得了流感B.他们多属大惊小怪C.他们有社会意识D.他们怕被传染

在执行中，双方当事人可以自行和解。()

下面的短文后列出了7个句子，请根据短文的内容对每个句子做出判断：如果该句提供的是正确信息，请选择A;如果该句提供的是错误信息，请选择B;如果该...

关于对客户生产经营管理状况的分析，下列说法错误的是（　　）。A.可从生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况B.可从客户经营业绩指标分析C.供

（　　）是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价。[2014年11月真题]A.信用评级B.信贷审查C.征信报告D.服务审计

（　　）是控制客户产品成本的第一道关口。A.上游厂商资质B.控制好进货价格C.把好生产技术关D.控制好销售费用

项目融资贷前调查报告内容分为非财务分析和财务分析两大部分。（　　）

公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括（　　）。A.客户总体情况B.客户信贷需求C.可承受偿还期限D.可承受偿还利率E.拟向客户推介的信贷产品

初次面谈时，客户的还贷能力主要从（　　）方面考察。A.股东构成B.现金流量构成C.经济效益D.还款资金来源E.保证人的经济实力

下列属于流动资金贷款贷前调查报告内容的是（　　）：A.还款来源分析B.技术与工艺流程C.不确定性分析D.市场需求预测

实务操作中，判断贷款申请是否受理时，业务人员应坚持将（　　）放在第一位。A.维持客户B.客户信用C.贷款收益D.贷款安全性

面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应（　　）。[2009年6月真题]A.申报贷款B.先做必要承诺，留住客户C.不作表态

对流动资金贷款贷前调查报告内容的要求不包括（　　）。A.真实性B.完整性C.准确性D.有效性

共用题干患儿女，7岁。乳牙龋坏较多，已充填。六龄牙已萌齐，医生诊断16牙合面中龋，采用龋非创伤性充填(ART)治疗该牙。充填窝洞时正确的操作步骤是A:用探