首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
1、某家用电器公司人力资源部培训主管李玟,正在审核公司2017年度的全员培训计划
1、某家用电器公司人力资源部培训主管李玟,正在审核公司2017年度的全员培训计划
免费考试题库
2020-05-20
39
问题
1、某家用电器公司人力资源部培训主管李玟,正在审核公司2017年度的全员培训计划,考虑到公司技术资源部编制的设备运维,质量控制与安全管理,管理与技术等案例库业已通过审定,李玟认为,在2017年的管理、专业技术以及各类技能操作人员培训计划中,应当充分地利用好案例库这一培训资源,克服以往培训内容缺乏针对性,培训方法过于单一等方面的不足,使员工培训工作迈上一个新的台阶,因此,李玟提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等,充分开发利用公司新建的案例库系统,使受训者积极参与培训,能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训,坚持理论联系实际,提高实际操作能力。”请结合本案例,阐述事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)
选项
答案
解析
事件处理法是指让学员自行收集亲身经历的案例,将这些案例作为个案,利用案例研究法进行分析讨论,并用讨论结果来处理日常工作中可能出现的问题。事件处理法的优点是:参与性强,使学员由被动接受变为主动参与;将学员解决问题的能力的提高融入知识传授中;教学方式生动具体,直观易学;学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。本案例中,该公司拥有经过审定的案例库,应当充分利用这一培训资源,采用事件处理法有助于提升公司的培训效果。事件处理法的基本程序主要包括准备阶段和实施阶段。具体程序如下:(1)准备阶段①指导员确定培训对象及人数。②指导员确定议题的大致范围,范围不宜过窄,以免员工“无话可说”。③每位学员根据议题制作个人亲历案例。④指导员将学员分组,每组5~6人。⑤)确定会议地点和会议时间。⑥指导员应准备的知识包括:个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题;事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。(2)实施阶段①指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。②各小组简单介绍小组成员所提出的个案,包括问题名称及发生状况。③从较容易讨论的内容开始,由指导员或组长排定讨论程序。④各组开始进行讨论:先提出个案,由各组组员收集实情。个案制作者在讨论到他制作的个案时,应作为这轮讨论的主持人,其他组员收集实情时可质询主持人。发现问题时,组员相互讨论,并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价,讨论“学到些什么”。(3)实施要点①指导员确定的议题范围不宜过细,以免员工没有问题可讨论;议题涉及问题不宜太少,否则不能充分实现公司情报的共有化利用。②制作个人亲历案例时应注意:这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的,难以判断、把握和处理,不能任其再次发生的;要简单记述该案例的原委。由于提出个案是为学习、讨论,因此不管成功还是失败的例子都可选择,但必须选择自己亲身经历的案例。③记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则:何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。④各组讨论时应注意:员工自主讨论,指导员不参加讨论;自主讨论时,必须明确讨论目标,并注意时间的控制,每个个案进行时间约为30~40分钟;主持人在回答组员咨询时,应回答事件发生前的背景情况,而不是事件发生后的解决策略。⑤在讨论“学到什么”时,需多花费一些时间。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ZetpKKKQ
相关试题推荐
荣获2006年度中国建筑工程鲁班奖的博物馆是( )。 A、国家博物馆 B、
2017年4月,税务机关对某房地产开发公司开发的房产项目进行土地增值税 清算。
某企业2016年度拥有位于市郊的一宗地块,其地上面积为1万平方米,单独建造的地下
下列增值税纳税人中,以1个月为纳税期限的是()。 A、商业银行 B、财务公司
ABC会计师事务所的A注册会计师负责审计甲公司2016年度财务报表,与货币资金审
会计事务所的A注册会计师负责审计甲公司2016年度财务报表。与货币资金审计相关的
下列各项中,属于预防性控制的是( ) A、财务主管定期盘点现金和有价证券
甲有限责任公司未设董事会,股东乙为执行董事。根据公司法律制度的规定,在公司章程无
根据涉外投资法律制度的规定,外国投资者以股权作为支付手段并购境内公司的,所涉及的
某上市公司2013年5月发行5年期公司债券1000万元、3年期公司债券1500万
随机试题
关于有机粉尘及其引起的肺部疾病,错误的论述是 A.有机粉尘分为植物性粉尘、动物
某学生上午10时即出现心悸、乏力、注意力不集中、运动耐力下降,他可能是由于缺乏
\"捧着一颗心来,不带半根草去\",体现了教师的()。 A.职业道德素质 B.
根据《中华人民共和国刑法修正案(六)》的规定,任何单位或个人在自己实际控制的账户
瓦盆,是旧时常见的日用品,因为烧制时要将大小瓦盆一套一套摞起来,运输和店家卖时也
英国肯特大学的研究人员让两组志愿者分别玩一直游戏和观看关于跑车的纪录片,然后再让
《上市公司信息披露管理办法》规定董事会秘书的职责不包括()。
以下哪一项不属于慢性增生性牙髓炎的临床表现()A.龋洞内红色肉芽组织B.探龋洞内息肉不痛,但易出血C.龋已穿髓,穿髓孔大D.髓室底穿通,有红色
下列质量控制工作中,属于施工技术准备工作的是()。A.做好施工现场的质量检查记录B.审核复查各种施工详图C.复核测量控制点D.按规定维修和校验计量器具
甲公司是一家上市公司,使用“债券收益率风险调整模型”估计甲公司的权益资本成本时,债券收益率是指( )。A.政府发行的长期债券的票面利率B.政府发行的长期债券