某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、

题库总管2020-05-20 27

问题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）。A、行动学习法B、案例研究法C、情景模拟法D、讨论法

选项

答案C

解析本题考查常用的脱产培训方法。情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。

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