服务有形展示的作用不包括()。A:帮助消费者认识和了解服务 B:帮助企业建立区别和推广服务 C:帮助消费者树立购买信心 D:提升消费者的忠诚度

admin2020-12-24 35

问题服务有形展示的作用不包括()。

选项 A:帮助消费者认识和了解服务
B:帮助企业建立区别和推广服务
C:帮助消费者树立购买信心
D:提升消费者的忠诚度

答案D

解析本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的作用：帮助消费者认识和了解服务、帮助企业建立区别和推广服务、帮助消费者树立购买信心、提升消费者感知服务质量和价值。

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