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关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关
Freeti
2019-12-17
60
问题
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。
选项
A:一级关系营销B:二级关系营销C:三级关系营销D:四级关系营销
答案
A
解析
关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程,其可分为三类:①一级关系营销;②二级关系营销;③三级关系营销。其中,一级关系营销是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。
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