房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（）。(2011年真题)A.法律用语 B.口头用语 C.书面用语 D.地方用语

admin2020-12-24 42

问题房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（）。(2011年真题)

选项 A.法律用语
B.口头用语
C.书面用语
D.地方用语

答案C

解析无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

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