服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响

admin2020-12-24 31

问题服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。

选项 A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响

答案AC

解析服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aCQQKKKQ

相关试题推荐

期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有，除下列()情形之外可以划转。A:依据客户的要求支付可用资金B:缴纳风险准备金C:为客户交存保证金，支付手续费、税款
在进行强制减仓时，同一客户双向持仓的，其以涨跌停板价申报的未成交平仓报单()。A:只有净持仓部分参与强制减仓计算，其余平仓报单与其反向持仓自动对冲平仓B:须全
某客户当天账户权益50000元。开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，持有至收盘。当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%，则...
以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每
某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...
保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者
投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业
期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风
对固定利率债券持有人来说，如果利率走势上升，他将错失获取更多收益的机会，这时他可以()。A:利用利率互换将固定利率转换成浮动利率B:利用货币互换将固定利率转换
下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量

随机试题

资本化率是一种将房地产的预期收益转换为价值的比率，但它并不能明确表示房地产未来各
某女，32岁，因火热内盛而导致口舌生疮、咽喉疼痛、心胸烦热、小便短赤、大便秘结，
根据《“十三五”环境影响评价改革实施方案》，“十三五”期间，将企业落实（　　）作
15．旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主
根据项目成本岗位责任考核表，施工员的职责有()。
甲、乙和丙，一位是山东人，一位是河南人，一位是湖北人。现在只知道：丙比湖北人年龄
直线定线中，常用的标准方向有下列中哪几个方向？ Ⅰ.真子午线方向Ⅱ.y轴方向
折扣是一种商业贿赂。（　）
停经10周的宫颈妊娠，其最佳处理是A刮宫术后，注射缩宫素B刮宫术后，宫颈塞纱条C必要时输血D术前给予MTX治疗，再予刮宫处理E子宫全切除术
在土方施工中，一般按土的（）将土分为八类16个级别。 A.颗粒级配B.单位重量 C.块体体积D.坚实程度

服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响

期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有，除下列()情形之外可以划转。A:依据客户的要求支付可用资金B:缴纳风险准备金C:为客户交存保证金，支付手续费、税款

在进行强制减仓时，同一客户双向持仓的，其以涨跌停板价申报的未成交平仓报单()。A:只有净持仓部分参与强制减仓计算，其余平仓报单与其反向持仓自动对冲平仓B:须全

某客户当天账户权益50000元。开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，持有至收盘。当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%，则...

以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每

某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...

保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者

投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业

期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风

对固定利率债券持有人来说，如果利率走势上升，他将错失获取更多收益的机会，这时他可以()。A:利用利率互换将固定利率转换成浮动利率B:利用货币互换将固定利率转换

下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量

资本化率是一种将房地产的预期收益转换为价值的比率，但它并不能明确表示房地产未来各

某女，32岁，因火热内盛而导致口舌生疮、咽喉疼痛、心胸烦热、小便短赤、大便秘结，

根据《“十三五”环境影响评价改革实施方案》，“十三五”期间，将企业落实（ ）作

15．旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经 验，其内容主

根据项目成本岗位责任考核表，施工员的职责有()。

甲、乙和丙，一位是山东人，一位是河南人，一位是湖北人。现在只知道：丙比湖北人年龄

直线定线中，常用的标准方向有下列中哪几个方向？ Ⅰ.真子午线方向Ⅱ.y轴方向

折扣是一种商业贿赂。（ ）

停经10周的宫颈妊娠，其最佳处理是A刮宫术后，注射缩宫素B刮宫术后，宫颈塞纱条C必要时输血D术前给予MTX治疗，再予刮宫处理E子宫全切除术

在土方施工中，一般按土的（）将土分为八类16个级别。 A.颗粒级配B.单位重量 C.块体体积D.坚实程度

根据《“十三五”环境影响评价改革实施方案》，“十三五”期间，将企业落实（　　）作

15．旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主

折扣是一种商业贿赂。（　）