服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响

admin2020-12-24 75

问题服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。

选项 A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响

答案AC

解析服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aCQQKKKQ

相关试题推荐

期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有，除下列()情形之外可以划转。A:依据客户的要求支付可用资金B:缴纳风险准备金C:为客户交存保证金，支付手续费、税款
在进行强制减仓时，同一客户双向持仓的，其以涨跌停板价申报的未成交平仓报单()。A:只有净持仓部分参与强制减仓计算，其余平仓报单与其反向持仓自动对冲平仓B:须全
某客户当天账户权益50000元。开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，持有至收盘。当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%，则...
以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每
某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...
保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者
投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业
期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风
对固定利率债券持有人来说，如果利率走势上升，他将错失获取更多收益的机会，这时他可以()。A:利用利率互换将固定利率转换成浮动利率B:利用货币互换将固定利率转换
下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量

随机试题

与慢性前列腺炎治疗无关的是 A．节制性欲 B．手术治疗 C．前列腺按摩
反转恢复序列(inversionrecovery，IR)构成，正确的是 A．9
关于债务融资的说法，错误的是（　）。 A.债务融资需要还本付息 B.债务融资
到目前为止，我国个人贷款业务的发展经历了起步、发展和规范三个阶段，其中诱因不包括
利用信息技术对会计数据进行采集、存储和处理，完成会计核算任务，并提供会计管理、分
元代“也里可温”一词所指为（）。
属于右向左分流型先天性心脏病的有A.法洛四联症B.房间隔缺损C.室间隔缺损D.肺动脉狭窄E.动脉导管未闭
静坐生活方式的最直接后果是引起 A肥胖B胆固醇升髙C血压升高D血糖升髙E体重增加
在房地产营销活动中，房地产营销人员搜集各种纷繁复杂的信息，是房地产营销人员的日常工作。二手资料有（）。A.有关房地产的数据和分析材料B.咨询机构以及新闻媒
固定资产贷款一般是中长期贷款，但也有用于项目临时周转用途的短期贷款。

服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响

期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有，除下列()情形之外可以划转。A:依据客户的要求支付可用资金B:缴纳风险准备金C:为客户交存保证金，支付手续费、税款

在进行强制减仓时，同一客户双向持仓的，其以涨跌停板价申报的未成交平仓报单()。A:只有净持仓部分参与强制减仓计算，其余平仓报单与其反向持仓自动对冲平仓B:须全

某客户当天账户权益50000元。开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，持有至收盘。当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%，则...

以下关于期货的结算说法错误的是()。A:期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每

某客户开仓买人大豆期货合约20手，成交价格为2020元／吨，当天平仓10手合约，成交价格为2040元，当日结算价格为2010元／吨，交易保证金比例为10%...

保证金的收取是分级进行的，期货交易所向()收取保证金。A:交易所会员B:结算公司C:客户D:个人投资者

投资者适当性制度中的特殊单位客户不包括()。A:证券公司B:基金公司C:合格境外机构投资者D:金矿开采加工企业

期货公司在期货市场中的作用主要有()。A:根据客户的需要设计期货合约，保持期货市场的活力B:期货公司担保客户的交易履约，从而降低了客户的交易风险C:严密的风

对固定利率债券持有人来说，如果利率走势上升，他将错失获取更多收益的机会，这时他可以()。A:利用利率互换将固定利率转换成浮动利率B:利用货币互换将固定利率转换

下列不属于影响期权价格的基本因素的是()。A:标的物市场价格B:执行价格C:无风险利率D:货币总量

与慢性前列腺炎治疗无关的是 A．节制性欲 B．手术治疗 C．前列腺按摩

反转恢复序列(inversionrecovery，IR)构成，正确的是 A．9

关于债务融资的说法，错误的是（ ）。 A.债务融资需要还本付息 B.债务融资

到目前为止，我国个人贷款业务的发展经历了起步、发展和规范三个阶段，其中诱因不包括

利用信息技术对会计数据进行采集、存储和处理，完成会计核算任务，并提供会计管理、分

元代“也里可温”一词所指为（）。

属于右向左分流型先天性心脏病的有A.法洛四联症B.房间隔缺损C.室间隔缺损D.肺动脉狭窄E.动脉导管未闭

静坐生活方式的最直接后果是引起 A肥胖B胆固醇升髙C血压升高D血糖升髙E体重增加

在房地产营销活动中，房地产营销人员搜集各种纷繁复杂的信息，是房地产营销人员的日常工作。二手资料有（）。A.有关房地产的数据和分析材料B.咨询机构以及新闻媒

固定资产贷款一般是中长期贷款，但也有用于项目临时周转用途的短期贷款。

关于债务融资的说法，错误的是（　）。 A.债务融资需要还本付息 B.债务融资