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服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
admin
2020-12-24
32
问题
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。
选项
A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响
答案
AC
解析
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aCQQKKKQ
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