首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
69.饭店前厅客户档案管理的主要内容有( )。 A.定额管理 B.细节管理
69.饭店前厅客户档案管理的主要内容有( )。 A.定额管理 B.细节管理
shuhaiku
2020-05-20
46
问题
69.饭店前厅客户档案管理的主要内容有( )。A.定额管理B.细节管理C.定期整理D.运行控制E.分类管理
选项
答案
CDE
解析
客户档案是针对不同客人的特点及住店情况,在饭店接待过程中形成的具有查考利用价值并按一定制度归档存查的一种专业档案。前厅客户档案管理,必须做好三项工作:①分类管理。为了避免客户档案的散失,使其便于管理和使用,应分类存放客户档案②运行控制。客户档案建立之后不能封闭和闲置起来,应在接待服务中发挥它的作用;③定期整理。为了充分发挥客户档案的作用,饭店每年应系统地将客户档案进行一至二次的检查和整理,检查存放顺序有无错误,并删除过期档案。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aLPdKKKQ
相关试题推荐
根据《基金会管理条例》,基金会理事会决议的下列事项中,须经出席理事表决且2/3以
根据《基金会管理条例》,公募基金会分为全国性公募基金会与地方性公募基金会,其区分
小刚违反治安管理时不满14周岁,根据《治安管理处罚法》,下列对小刚的治安处罚措施
为了实现社会服务机构的发展目标和良性运作,管理者应努力提高员工的满意度和工作动机
22.下列不属于监事会的职能的是()。 A.对董事、高级管理人员的行为进行监
4.不属于信托独特作用机制的是()。 A.风险隔离 B.第三方管理 C.
571.欧洲大陆系统对证券管理采取实质管理原则。() A.对 B.错
552.银行不需要动用自己的资金而以中介人的身份带客户办理各种委托事 项,从中
538.各国对证券市场的管理中,英国系统对证券管理制定一个或以上的独 立法律,
534.各国对证券市场的管理中,美国系统对交易所及其会员采取放任政 策。()
随机试题
下列属于私募基金管理人.私募基金托管人.私募基金销售机构及其他私募服务机构及其从
Brown水质指数中筛选出的9项水质评价因子,不包括下列 A、温度 B、总硬
某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。
突发剧烈胸痛伴呼吸困难和发绀常见于
关于扁桃体肿大,叙述正确的是
苯丙氨酸脱氨酶试验主要用于鉴定
JNCⅦ的6大类疾病选用的6大类药物中,下列哪类药物适应性最广
患者,男性,18岁,胆道蛔虫病。在保守治疗期间,患者出现高热、寒战、黄疸,提示()。A.肝感染B.胆道感染C.腹腔感染D.蛔虫进入胆道E.败血症
(2009年)某工程在建设期初预计和建设期第一年末实际发生的设备、工器具购置情况如下表所示。与建设期初相比,第一年末的设备、工器具价格指数为()。 A.0.9
格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业...