质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“要求”是指()的需要和期望。A:供方和需方 B:组织和个人 C:明示和隐含 D:一般和特殊

admin2020-12-24 69

问题质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“要求”是指()的需要和期望。

选项 A:供方和需方
B:组织和个人
C:明示和隐含
D:一般和特殊

答案C

解析质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。

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