在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是()。A:顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线 B:前台服务活动与后台服务活动的分界线 C:顾客活动

admin2020-12-24 17

问题在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是()。

选项 A:顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
B:前台服务活动与后台服务活动的分界线
C:顾客活动与前台服务人员活动的分界线
D:各项前台服务活动之间的分界线

答案C

解析本题考查服务蓝图。服务蓝图中的互动分界线表明顾客与服务企业间直接发生的接触点，即顾客活动与前台服务人员活动的分界线。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aTKQKKKQ

相关试题推荐

农产品安全质量标准按照涉及的环节分为产前、产中、和产后标准以及生产全过程的标准。下列属于生产全过程标准的有()。A:农产品标准B:农业环境标准C:农业投入标
农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
下列属于普惠金融体系微观层次的是()。A:金融服务提供者B:法律框架与规章制度C:服务支持体系与基础设施D:机构评级体系
农村信用社农户小额信用贷款活动中，针对农户核定的贷款额度，采取()的管理办法。A:多次核定，需要时调整B:分次核定，分次使用C:余额控制，不周转使用D:一
根据定义，经济效果的含义是()。A:所得与所费之比B:进行农业生产活动所消耗的生产资源C:进行农业生产活动所占用的生产资源D:进行农业生产活动所取得的生产
美国农业经济系教授约翰·梅尔按照农业技术的性质，把传统农业向现代农业的转变过程划分为()、低资本农业和高资本技术农业三个阶段。A:原始农业B:传统农业C:现
依托若干企业，形成互相提供信息、扩大销售和服务范围为主的企业集团。这是企业集团的()类型。A:主导产品B:经营服务C:同一部门联合D:多元复合
除筹集巨额资金外，()也是银团贷款的主要目的之一。A:参与银行活动B:分散贷款风险C:引进外资D:加强融资
农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

随机试题

以下哪种维生素的命名方法不同？（　　） A、抗脚气病维生素 B、抗眼干燥症维
关于产品生命周期，以下表述正确的是()。　　A.从产业环境与从国际生产要素
阅读下面材料。并回答问题。材料自20世纪50年代起，联合国多次讨论不扩散核武
替补训练的优缺点包括()。
甲、乙、丙中国企业代表国内某食品原料产业向商务部提出反倾销调查申请，要求对原产于
A教授在电视节目中解读民工冻死事件，因面带笑容，被网友批为“冷血无情”。对此，某
人格的特征包括（）A.独特性B.稳定性C.社会性D.功能性E.整合性
治安行政管理工作的内容包括户籍管理工作、公共秩序管理工作、特种行业管理工作、民用危险物品管理工作、交通安全管理工作、消防工作、边防工作、外国人管理和中国公...
依据《注册安全工程师管理规定》的规定，初始注册的有效期为（）年，自准予注册之日起计算。A.2B.3C.4D.5
建筑工程险的费率中实行单独的年费率的是()。A:保证期费率B:建筑用机器、装置及设备C:各种附加险增收费率D:第三者责任险

在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是()。A:顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线 B:前台服务活动与后台服务活动的分界线 C:顾客活动

农产品安全质量标准按照涉及的环节分为产前、产中、和产后标准以及生产全过程的标准。下列属于生产全过程标准的有()。A:农产品标准B:农业环境标准C:农业投入标

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累

下列属于普惠金融体系微观层次的是()。A:金融服务提供者B:法律框架与规章制度C:服务支持体系与基础设施D:机构评级体系

农村信用社农户小额信用贷款活动中，针对农户核定的贷款额度，采取()的管理办法。A:多次核定，需要时调整B:分次核定，分次使用C:余额控制，不周转使用D:一

根据定义，经济效果的含义是()。A:所得与所费之比B:进行农业生产活动所消耗的生产资源C:进行农业生产活动所占用的生产资源D:进行农业生产活动所取得的生产

美国农业经济系教授约翰·梅尔按照农业技术的性质，把传统农业向现代农业的转变过程划分为()、低资本农业和高资本技术农业三个阶段。A:原始农业B:传统农业C:现

依托若干企业，形成互相提供信息、扩大销售和服务范围为主的企业集团。这是企业集团的()类型。A:主导产品B:经营服务C:同一部门联合D:多元复合

除筹集巨额资金外，()也是银团贷款的主要目的之一。A:参与银行活动B:分散贷款风险C:引进外资D:加强融资

农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

以下哪种维生素的命名方法不同？（ ） A、抗脚气病维生素 B、抗眼干燥症维

关于产品生命周期，以下表述正确的是()。 A.从产业环境与从国际生产要素

阅读下面材料。并回答问题。 材料自20世纪50年代起，联合国多次讨论不扩散核武

替补训练的优缺点包括()。

甲、乙、丙中国企业代表国内某食品原料产业向商务部提出反倾销调查申请，要求对原产于

A教授在电视节目中解读民工冻死事件，因面带笑容，被网友批为“冷血无情”。对此，某

人格的特征包括（）A.独特性B.稳定性C.社会性D.功能性E.整合性

治安行政管理工作的内容包括户籍管理工作、公共秩序管理工作、特种行业管理工作、民用危险物品管理工作、交通安全管理工作、消防工作、边防工作、外国人管理和中国公...

依据《注册安全工程师管理规定》的规定，初始注册的有效期为（）年，自准予注册之日起计算。A.2B.3C.4D.5

建筑工程险的费率中实行单独的年费率的是()。A:保证期费率B:建筑用机器、装置及设备C:各种附加险增收费率D:第三者责任险

以下哪种维生素的命名方法不同？（　　） A、抗脚气病维生素 B、抗眼干燥症维

关于产品生命周期，以下表述正确的是()。　　A.从产业环境与从国际生产要素

阅读下面材料。并回答问题。材料自20世纪50年代起，联合国多次讨论不扩散核武