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财务会计
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
免费考试题库
2019-12-17
42
问题
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
选项
A.档案信息管理B.责任追究C.作出处理结果D.反馈处理意见E.追踪回访
答案
ABCDE
解析
客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。
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