首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,
天天题库
2019-12-17
51
问题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
你认为问卷中的第21和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚
选项
答案
D
解析
顾客忠诚是模塑中最终的结构变量,它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度, 包括重复采购的意愿,以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/aZDNKKKQ
相关试题推荐
按照《建筑工程安全生产管理条例》规定,工程监理单位在实施监理过程中,发现存在安全
对本单位的安全生产工作全面负责的人员应当是:
根据《安全生产法》的规定,生产经营单位使用的涉及生命安全、危险性较大的特种设备,
某吊车生产企业,以产量表示的盈亏平衡点为600台。预计今年的固定成本将增加20%
某建设项目年设计生产能力为8万台,年固定成本为1200万元,产品单台售价为100
现在全国都在开发三网合一的系统工程,即:
生产力对教育具有决定作用。
制约人们受教育权利的首要因素是()。 A.社会生产力B.政治制度 C.经
生产力发展水平决定着()。 A.教育的领导权B.受教育的权利 C.教育目
教师的言论行为、为人处世的态度,会对学生产生耳濡目染、潜移默化的作用,这体现了教
随机试题
国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护,任何单位和个人不得侵犯,这体
世界茶叶生产的基本规律是“南红北绿”,即:较低纬度地区(如印度、肯尼亚)只能生产
从事投资连结保险销售的人员应接受不少于()个小时的专项培训,至少拥有1年
商业银行应最迟在发售理财计划前10日,将( )等资料按照相关规定及时向中国银行
伊梅尔特提出:“对制造业来讲,越是经济的时候,越是我们投资的好时机。”这与赵
1岁小儿未接种过卡介苗,PPD阳性表示
会计的目标是向企业外部与企业有经济利益关系的集团、单位和个人提供决策有用的会计信
2013年某市A区现有镇级单位10个,村民委员会124个,村民小组2325个。截止到2013年底,全区农村实用人才总数5198人,与去年的5236人相比基...
下列关于不良资产业务作用及效果的说法中,正确的是()。A.对金融风险的防范和化解发挥不可替代的作用B.对实体经济复苏和产业结构调整发挥流动性弥补作用C.资产
工程建设项目施工质量计划的编制主体是()。A:建设单位B:咨询单位C:施工单位D:监理单位