2. 财务会计
  3. 顾客满意是指（ ）。 A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.

顾客满意是指（ ）。 A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.

shuhaiku2019-12-17  50
问题 顾客满意是指（ ）。 A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断
选项
答案C
解析“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。
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