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当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候,导游员应逐个环节地寻找与追查,首先应从(
当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候,导游员应逐个环节地寻找与追查,首先应从(
Freeti
2020-05-20
31
问题
当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候,导游员应逐个环节地寻找与追查,首先应从()寻找。A. 上一站B. 酒店内C. 团内D. 当地
选项
答案
C
解析
当旅游者抵达酒店客房,发现行李缺失时,导游员应按照“由近及远”的原则,逐个环节地寻找和追查,具体包括:①与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找,查看是否是酒店行李员送错了房间,还是本团客人误拿了行李;②若团内没有,应同酒店礼宾部联系,请其设法查找,确认是否混入酒店其他旅游团行李中;③若仍找不到行李,导游员应马上向接待社领导或有关部门汇报,请其了解旅行社行李员的行李运送情况,设法查找。若行李确系丢失则首先道歉并安抚旅游者,协助其购买生活必需品,然后看有无贵重物品在海关备案或保险,如有,协助旅游者办理相关报失和索赔手续。
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