服务质量问题可以分为（　　）。 A．服务质量不良反映 B．服务质量等级

Freeti2019-12-17 37

问题服务质量问题可以分为（　　）。 A．服务质量不良反映 B．服务质量等级问题 C．服务质量一般问题 D．服务质量严重问题 E．服务质量重大问题

选项

答案ACDE

解析服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。

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