在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。A:管理者认识的差距 B:服务标准差距 C:服务提供的差距 D:服务需求的差距

admin2020-12-24 53

问题在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。

选项 A:管理者认识的差距
B:服务标准差距
C:服务提供的差距
D:服务需求的差距

答案C

解析本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大服务提供的差距。

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