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经纪人员尽量避免与客户发生冲突的方式有( )。 A、建立与客户之间最佳心理氛
经纪人员尽量避免与客户发生冲突的方式有( )。 A、建立与客户之间最佳心理氛
题库总管
2020-05-20
40
问题
经纪人员尽量避免与客户发生冲突的方式有( )。A、建立与客户之间最佳心理氛围B、学会处理客户不同意见的方法C、认真倾听客户意见,进行双向交流D、提高思想修养,增强自我控制能力E、时刻为客户着想,维护其利益
选项
答案
BDE
解析
房地产经纪人尽量避免与消费者发生冲突的方式有:①提高自己的品德修养,增强自我控制能力,较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑;②时刻为客户着想,维护其合法利益,客户购买的不只是商品,还包括服务;③学会有效处理客户不同意见的方法,想办法弄清客户反对意见的真实原因,争取主动,掌握火候,量力而行。
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