在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（）。

昕玥2019-12-17 68

问题在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（）。

选项 A.购物环境的影响B.商品特性的影响C.消费者的心理准备状态D.消费者的个性特征E.销售人员的素质

答案ABCD

解析在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有：①商品属性；②消费者的心理准备状态；③消费者的个性特征；④购物环境；⑤销售人员的表情和态度。

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