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财务会计
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
昕玥
2019-12-17
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问题
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
选项
A.购物环境的影响B.商品特性的影响C.消费者的心理准备状态D.消费者的个性特征E.销售人员的素质
答案
ABCD
解析
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有:①商品属性;②消费者的心理准备状态;③消费者的个性特征;④购物环境;⑤销售人员的表情和态度。
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