服务人员的基本服务标准是（）。 A．爱国爱企、自尊自强 B．遵纪守法、敬

题库总管2020-05-20 32

问题服务人员的基本服务标准是（）。A．爱国爱企、自尊自强B．遵纪守法、敬业爱岗C．公私分明、诚实善良D．克勤克俭、宾客至上

选项

答案D

解析“克勤克俭、宾客至上”是服务人员的基本服务标准。它要求导游人员在工作中要兢兢业业，尽心尽责，充分发挥主观能动性、积极性和创造性，一切为游客着想，主动热情地为游客提供优质的服务。

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