下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是（）。A.社会企业经营理念的变化 B.客户消费观念的改变 C.社会消费模式的转变 D.信息技术的推

admin2020-12-24 49

问题下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是（）。

选项 A.社会企业经营理念的变化
B.客户消费观念的改变
C.社会消费模式的转变
D.信息技术的推动

答案C

解析客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：（1）社会企业经营理念的变化。（2）客户消费观念的改变。（3）信息技术的推动。

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