首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,
tikufree
2019-12-17
29
问题
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说 法,正确的是( )。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
选项
答案
ABD
解析
。顾客满意具有主观性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/bPDNKKKQ
相关试题推荐
下列房地产项目管理工作中,属于工程建设进度、成本与质量管理主要任务的有()。
房地产经纪机构和人员从事房地产经纪活动不得()。
王某承租F房屋,该房屋属于全民所有,现由甲公司经营管理。该房屋账面原值为.50万
王某承租F房屋,该房屋属于全民所有,现由甲公司经营管理。该房屋账面原值为.50万
王某承租F房屋,该房屋属于全民所有,现由甲公司经营管理。该房屋账面原值为.50万
主要靠房地产经纪人员乃至机构的高层管理人员走出自己的机构,直接深入到各种场所与潜
下列选项中,不属于工程建设的进度、成本与质量管理主要任务的是()。
阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时,对该公司提交的物业服
甲房地产公司以出让方式依法取得一宗商业用地40年的使用权,在开发过程中,以作价补
某公司于2010年3月以划拨方式获得某市高新技术开发区土地180亩,后由于公司经
随机试题
单调有界函数若有间断点,则其类型为( ). A.必为第一类间断点 B.必为
井内的安全梯应靠近()悬吊。
地下室外墙卷材防水层施工做法中,正确的是()。
患者,女性,肝硬化3年,行外科手术治疗,术中发现脾动脉瘤。 术中发现脾动脉瘤位
混凝土铺料允许间隔时间,主要受混凝土( )的限制。 A、终凝时间 B、初
财富是有自然力、资本力和劳动力共同构造的。贫困地区自然资源匮乏,物质资本短缺,唯
中商华联贸易有限公司(海关注册编码1102918123)代理湖南长沙家佳纺织有
沙门菌食物中毒的好发食品为( ) A.青皮红肉鱼 B.海产品和盐渍食品
李某为写一篇关于各部委副职分工的论文,从2011年5月中旬开始,先后向14个部委申请公开各部委副职的分管部门、兼职状况等信息,但有三个部委拒绝公开。20...
下列关于开放式基金业务的表述,错误的是()。A.持有时间越长,适用的赎回费率越低B.申购可采用分期缴款方式C.赎回费扣除手续费后,余额归入基金财产