督导老张接待了一位居民,该居民对对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真

Freeti2020-05-20 40

问题督导老张接待了一位居民,该居民对对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查,近期会给答复,送走居民后,老张向小王了解相关情况,小王表示非常委屈,老张安抚了小王的情绪。在此过程中,老张扮演的角色是()A引导者B缓冲者C管理者D仲裁者

选项

答案B

解析督导者扮演多种角色,缓冲器角色,倡导者角色,机构变迁推动人故选B

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