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下列属于GB/T 19000-2008族标准中的质量管理原则的是( )。
下列属于GB/T 19000-2008族标准中的质量管理原则的是( )。
题库总管
2019-12-17
32
问题
下列属于GB/T 19000-2008族标准中的质量管理原则的是( )。
选项
A.以顾客为关注焦点B.合作共赢C.管理的系统方法D.社会责任E.全员参与
答案
ACE
解析
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。八项质量管理原则包括:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。选项BD是卓越质量管理模式的理念。
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