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某汽车客运公司，2015年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任

Freeti2019-12-17  44
问题 某汽车客运公司，2015年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示“满意”的问卷有523份，表示“一般”的问卷231份，表示“不满意”的问卷有68份，53份表示“不发表意见”，对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。根据上述资料，回答题：该公司2015年客运服务的旅客满意率为（　）。查看材料
选项 A.59.77％B.59.97％C.74.5％D.75.4％E.86.17％
答案A
解析本题考查舒适性方面的指标。客运服务的旅客满意率=523÷875×100％=59.77％。
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