服务水平和服务质量通常决定于（　　）。 A．可靠性 B．迅速反应性

免费考试题库2019-12-17 31

问题服务水平和服务质量通常决定于（　　）。 A．可靠性 B．迅速反应性 C．可信性 D．物质性 E．有形性

选项

答案ABCE

解析服务水平和服务质量决定于以下几方面要素：①可靠性；②迅速反应性；③可信性；④移情性；⑤有形性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/cd4NKKKQ

相关试题推荐

随机试题