首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
下列关于患者投诉的处理,正确的是
下列关于患者投诉的处理,正确的是
题库总管
2019-12-17
54
问题
下列关于患者投诉的处理,正确的是
选项
A:对于即时发生的投诉,应就地解决问题B:接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所,以有利于谈话和沟通C:由当事人接待患者,便于对质和查证D:以尊重和微笑的态度对待投诉患者E:接待时,应该向患者让座,先请患者坐下,以缓解患者的情绪,拉近双方的距离
答案
BDE
解析
均为正确的处理,而对于即时发生的投诉,一般应尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,不使事件造成对其他服务对象的影响;无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/cd8fKKKQ
相关试题推荐
下列均属于丝虫患者的临床表现,除外的是
从患者新分离的肠道杆菌菌落多数是
患者男性,57岁。肺癌化疗后WBC<2*109/L,住院期间出现发热、咳痰,对该
某患者血清检测HBsAg(+)、HBeAg(+)则说明该患者
下列梅毒患者标本不能进行直接显微镜检查的是
怀疑志贺菌感染的腹泻患者,应选用的培养基
艾滋病患者体内明显减少的T细胞亚群是
AMI患者LDl/LD2倒置且伴有LD5增高,表明
进行性肌营养不良患者显著升高的血清酶是
单纯急性心肌梗死患者LDH同工酶明显增高的是
随机试题
(17-21题共用备选答案) A.末端回肠 B.直肠及乙状结肠 C.回盲部
患者缺失3个月,要求固定修复
根据《建设项目环境影响评价技术导则总纲》,下列()不属于环境影响评价原则。
青少年一日三餐合适的热量分配比例是( )。
根据所给图表,回答 以下年份中,SCI收录中国科技论文数与上年相比增长量最
董事长为投资决策委员会主任,督察长列席会议。()
20世纪初实用主义教育学的代表人物是()。 A.凯洛夫B.杜威C.布鲁
用制备衍生物测熔点的方法鉴别盐酸丁卡因,加入的试液是 A.三硝基苯酚B
在低温环境中,不宜使用的电缆是。A.耐热聚氯乙烯电缆B.普通交联聚乙烯电缆C.聚氯乙烯绝缘电缆D.乙丙橡皮绝缘电缆
根据对商业银行内部评级体系依赖程度的不同,内部评级法可分为初级法、中级法和高级法三种。()