首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
下列关于患者投诉的处理,正确的是
下列关于患者投诉的处理,正确的是
题库总管
2019-12-17
50
问题
下列关于患者投诉的处理,正确的是
选项
A:对于即时发生的投诉,应就地解决问题B:接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所,以有利于谈话和沟通C:由当事人接待患者,便于对质和查证D:以尊重和微笑的态度对待投诉患者E:接待时,应该向患者让座,先请患者坐下,以缓解患者的情绪,拉近双方的距离
答案
BDE
解析
均为正确的处理,而对于即时发生的投诉,一般应尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,不使事件造成对其他服务对象的影响;无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/cd8fKKKQ
相关试题推荐
下列均属于丝虫患者的临床表现,除外的是
从患者新分离的肠道杆菌菌落多数是
患者男性,57岁。肺癌化疗后WBC<2*109/L,住院期间出现发热、咳痰,对该
某患者血清检测HBsAg(+)、HBeAg(+)则说明该患者
下列梅毒患者标本不能进行直接显微镜检查的是
怀疑志贺菌感染的腹泻患者,应选用的培养基
艾滋病患者体内明显减少的T细胞亚群是
AMI患者LDl/LD2倒置且伴有LD5增高,表明
进行性肌营养不良患者显著升高的血清酶是
单纯急性心肌梗死患者LDH同工酶明显增高的是
随机试题
目前,对社会公布的Shibor品种不包括( )。 A.隔夜 B.2
下列选项中,()资本价值之间的差异即资本价值的风险,在很大程度上影响着置业投资
A市B区的甲是F市C区龙腾期货公司的客户。某日,甲被临时委派出国;便委托龙腾公司
在操作票执行过程中因故中断操作,应在已操作完的步骤下边一行顶格居左加盖“已执行”
为确保监理单位质量管理体系建立和实施,应成立工作班子。下列人员属于工作班子中项目
洋地黄制剂不宜应用的情况是
在执行反稀释任务时,采取棘轮条款与采取加权平均条款所导致的公司股权结构()。A、变化差异巨大B、没有变化C、没有差异D、相同
法律∶法盲A.地图∶路盲B.黑暗∶夜盲C.文字∶文盲D.雪地∶雪盲
治疗滴虫病宜选用()。A.甲硝唑B.甲苯咪唑C.吡喹酮D.氯喹E.恩波维铵
预计涌水量小于40m3/h的新建矿井井筒施工,合理的防治水方法有()。A.工作面预注浆+吊泵排水B.工作面预注浆+吊桶排水C.井筒泄水法D.工作面预注浆