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分销渠道冲突的处理方法包括()。A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标 B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程 C:适当运用激励手段 D:采
分销渠道冲突的处理方法包括()。A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标 B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程 C:适当运用激励手段 D:采
admin
2020-12-24
31
问题
分销渠道冲突的处理方法包括()。
选项
A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
C:适当运用激励手段
D:采用人员交换的做法减少冲突
E:适时增添渠道成员
答案
ABCD
解析
渠道成员发生冲突时,管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因,采取适当方法迅速处理。其方法主要包括:①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标;②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程;③适当运用激励手段;④采用人员交换的做法减少冲突;⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段;⑥适时清理渠道成员。
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