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财务会计
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立
免费考试题库
2019-12-17
19
问题
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。质量管理的八项原则包括( )。A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理的原则 D.全员参与
选项
答案
BD
解析
国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言, 总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。
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