为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效

tikufree2020-05-20 57

问题为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为( )。A．企业物流质量改进B．企业物流服务改进C．企业物流成本改进D．企业物流效益改进

选项

答案A

解析企业物流质量改进就是指为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。企业物流服务的质量是由顾客的满意度决定的，并取决于整个物流服务过程的效果和效率。物流质量改进通过改进过程来实现。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。

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