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共用题干 一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是 A:真诚道歉 B:
共用题干 一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是 A:真诚道歉 B:
admin
2020-12-24
53
问题
共用题干
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。
选项
如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是
A:真诚道歉
B:收回发出的药品
C:另发给一份药品
D:问责调剂人员后处理
E:立即予以更换,并真诚道歉
答案
E
解析
258.如果患者在取药窗口发现差错,应该立即予以更换,并真诚道歉。
259.对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是:对只服用一次者赔礼道歉,耐心解释错服药品对其身体无伤害;发给正确的药品,并换回错发药品。
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