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财务会计
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。
昕玥
2019-12-17
21
问题
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。
选项
A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用
答案
C
解析
客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥微信和移动客户端的应用;⑦媒体和宣传手册的应用;⑧讲座、推介会和座谈会。 本题考察基金客户服务提供方式
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