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某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能
shuhaiku
2019-12-17
52
问题
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当,在市场上倍受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]为了全面开展质量改进工作,公司首先需要( )。A.建立质量改进组织 B.确立质量改进任务和目标C.巩固改进效果 D.选择质量改进工具
选项
答案
B
解析
质量改进的基本过程包括:①第一阶段,策划阶段,其任务是:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;②第二阶段,实施阶段,其任务是:按照P阶段所制定的计划去执行;③第三阶段,检查阶段,即根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告成果;④第四阶段,处置阶段。在这一阶段,要把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认真地总结。
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