导游员树立良好的形象，有助于（）。 A．增强旅游者对导游人员的信任感 B．

题库总管2020-05-20 13

问题导游员树立良好的形象，有助于（）。A．增强旅游者对导游人员的信任感B．缩短导游人员与旅游者之间的心理距离C．确立导游人员的领导地位D．是实现优质服务的重要途径 E．弥补导游讲解的不足

选项

答案ABD

解析导游员良好形象的塑造是提升其导游服务质量的重要途径，对整个导游服务具有重要意义：①有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象；②有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离，能最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。

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