首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业
tikufree
2019-12-17
48
问题
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二级城市快件 24小时送达,其他城市不超过 36小时。为此,公司在全国建立了 2个快递分拨中心、50多个中转场及 100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司的平衡计分卡内容可以包括()。
选项
A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设
答案
BCD
解析
选项 A属于内部流程角度的内容;选项 B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标,即属于顾客角度的内容。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/dOJ9KKKQ
相关试题推荐
目前大部分证券公司要求普通投资者开户时间须达到()个月,且持有资金不得低于50
对基金取得的股利收入、债券的利息收入、储蓄存款利息收入,由上市公司、发行债券的企
标的股票一般是发行公司自己的()。
()是指在证券市场上首次发行对象企业普通股票的行为
()是用来衡量企业长期偿债能力的指标。
可转换公司债券享受转换特权,在转换前与转换后的形式分别是()。
()是指专门进行企业并购的基金,即投资者为了满足已设立的企业达到重组或所有权转
()用来体现企业经营期间的资产从投入到产出的流转速度,可以反映企业资产的管理质
公司外部资金的来源不包括()。
个人投资者从基金分配中获得的股票股利收入、企业债券的利息收入、储蓄存蓄利息收入需
随机试题
坚持和完善社会主义初级阶段基本经济制度必须毫不动摇巩固和发展公有制经济,必须毫不
不属于正常前列腺液可见成分的是( )。 A、红细胞 B、白细胞 C、卵
幼儿能够感受、理解比他们学唱的教材的乐曲更为复杂的音乐作品。通过欣赏音乐,他们可
简述教师应具有的教育能力。
()是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德等方面达到一定水平,所进行自我教肓
过度矿化和矿化不全相伴随的牙发育异常是A.釉质发育不全B.氟牙症C.遗传性乳光牙本质D.四环素牙E.畸形中央尖
流水施工工期是指()。A.每个专业队的整个作业时间B.某个专业队在某个施工过程中的作业时间C.某个专业队在某个施工段的作业时间D.从第一个专业队开始到最
(2017真题)下列装修材料中,属于B1级墙面装修材料的是()。A.塑料贴面装饰板B.纸制装饰板C.无纺贴墙布D.纸面石膏板
根据《劳动合同法》的规定,劳动合同终止的情形包括()。A.劳动者达到法定退休年龄的B.患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的C.劳动者开始依法享受基本养老保
将咨询技巧用于实践时,容易出现的问题有()。 (A)思考过多(B)询问过多 (C)概述过多(D)不适当的情感反应