甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业

tikufree2019-12-17 69

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件 24小时送达，其他城市不超过 36小时。为此，公司在全国建立了 2个快递分拨中心、50多个中转场及 100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（）。

选项 A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设

答案BCD

解析选项 A属于内部流程角度的内容；选项 B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/dOJ9KKKQ

相关试题推荐

目前大部分证券公司要求普通投资者开户时间须达到（）个月，且持有资金不得低于50
对基金取得的股利收入、债券的利息收入、储蓄存款利息收入，由上市公司、发行债券的企
标的股票一般是发行公司自己的（）。
（）是指在证券市场上首次发行对象企业普通股票的行为
（）是用来衡量企业长期偿债能力的指标。
可转换公司债券享受转换特权，在转换前与转换后的形式分别是（）。
（）是指专门进行企业并购的基金，即投资者为了满足已设立的企业达到重组或所有权转
（）用来体现企业经营期间的资产从投入到产出的流转速度，可以反映企业资产的管理质
公司外部资金的来源不包括（）。
个人投资者从基金分配中获得的股票股利收入、企业债券的利息收入、储蓄存蓄利息收入需

随机试题

《城市电力规划规范》规定，在编制城市电力规划过程中，应与道路交通规划、（）及城
隧道衬砌采用湿喷混凝土时坍落度宜控制在（）。
关于倾听技术，正确的理解包括()。多选
下列关于腹膜透析患者的饮食护理，不当的是
环境影响评价工程师对其主持完成的环境影响评价相关()承担相应的责任。
中国传统法律思想是社会主义法治理念的文化资源，其内涵十分丰富，既存在着历史的局限
人体组织中最硬的组织是()A.颅骨外板B.牙骨质C.牙本质D.牙釉质E.颅骨内板
教育途径主要包括学校教学-____和___。
根据《证券发行上市保荐业务管理办法》的规定，以下是发行保荐书的必备内容的有（　　）。 Ⅰ．保荐机构内部审核程序简介及内核意见Ⅱ．发行人存在的主要风险 ...
建设工程项目总承包模式下，承包人要完成的工作是（）。A:办理项目规划许可证B.编制项目可行性研究报告.C.负责项目的征地拆迁D.进行并负责工程设计

甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业

目前大部分证券公司要求普通投资者开户时间须达到（）个月，且持有资金不得低于50

对基金取得的股利收入、债券的利息收入、储蓄存款利息收入，由上市公司、发行债券的企

标的股票一般是发行公司自己的（）。

（）是指在证券市场上首次发行对象企业普通股票的行为

（）是用来衡量企业长期偿债能力的指标。

可转换公司债券享受转换特权，在转换前与转换后的形式分别是（）。

（）是指专门进行企业并购的基金，即投资者为了满足已设立的企业达到重组或所有权转

（）用来体现企业经营期间的资产从投入到产出的流转速度，可以反映企业资产的管理质

公司外部资金的来源不包括（）。

个人投资者从基金分配中获得的股票股利收入、企业债券的利息收入、储蓄存蓄利息收入需

《城市电力规划规范》规定，在编制城市电力规划过程中，应与道路交通规划、（）及城

隧道衬砌采用湿喷混凝土时坍落度宜控制在（）。

关于倾听技术，正确的理解包括()。多选

下列关于腹膜透析患者的饮食护理，不当的是

环境影响评价工程师对其主持完成的环境影响评价相关()承担相应的责任。

中国传统法律思想是社会主义法治理念的文化资源，其内涵十分丰富，既存在着历史的局限

人体组织中最硬的组织是()A.颅骨外板B.牙骨质C.牙本质D.牙釉质E.颅骨内板

教育途径主要包括学校教学-____和___。

根据《证券发行上市保荐业务管理办法》的规定，以下是发行保荐书的必备内容的有（ ）。 Ⅰ．保荐机构内部审核程序简介及内核意见Ⅱ．发行人存在的主要风险 ...

建设工程项目总承包模式下，承包人要完成的工作是（）。A:办理项目规划许可证B.编制项目可行性研究报告.C.负责项目的征地拆迁D.进行并负责工程设计

教育途径主要包括学校教学-__和_。

根据《证券发行上市保荐业务管理办法》的规定，以下是发行保荐书的必备内容的有（　　）。 Ⅰ．保荐机构内部审核程序简介及内核意见Ⅱ．发行人存在的主要风险 ...