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49.服务质量不是由企业单方面决定的,必须适应用户的需求和愿望,这 体现的是服
49.服务质量不是由企业单方面决定的,必须适应用户的需求和愿望,这 体现的是服
tikufree
2020-05-20
38
问题
49.服务质量不是由企业单方面决定的,必须适应用户的需求和愿望,这体现的是服务质量的( )。A.主观性B.过程性C.变动性D.整体性
选项
答案
D
解析
本题考查通信服务质量的特点。服务质量不是由企业单方面决定的,必须适应用户的需求和愿望,这体现的是服务质量的整体性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/dR2dKKKQ
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