《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户

shuhaiku2019-12-17 68

问题《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（　　）。

选项 A.耐心说明情况．取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.向上级汇报．由上级设法解决

答案A

解析《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务，，原则规定．对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况．取得理解和谅解。

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