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《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户
《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户
shuhaiku
2019-12-17
64
问题
《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
选项
A.耐心说明情况.取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.向上级汇报.由上级设法解决
答案
A
解析
《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务,,原则规定.对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况.取得理解和谅解。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/dSCsKKKQ
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