顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。

shuhaiku2019-12-17 55

问题顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。 A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见

选项

答案C

解析顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

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