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财务会计
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。
天天题库
2019-12-17
45
问题
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是( )。
选项
A.客户没有得到实惠B.企业的产品质量不好C.客户没有得到预期的期望D.企业的后续服务不好
答案
C
解析
投诉的客户一般对公司的产品和服务有一定的需求或忠诚度,他们希望通过投诉给公司更正的机会、希望公司做得更好。
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