根据《质量管理体系》GB/T19000-2008，质量要求是指（）。A.明示的、隐含的或必须履行的需要和期望 B.明示的、隐含的需要和期望 C.法律的、合同的或

admin2020-12-24 39

问题根据《质量管理体系》GB/T19000-2008，质量要求是指（）。

选项 A.明示的、隐含的或必须履行的需要和期望
B.明示的、隐含的需要和期望
C.法律的、合同的或隐含的需要和期望
D.法律的、合同的需要和期望

答案A

解析教材P152页质量由一组固有的特性来表征（所谓“固有的”特性是指本来就有的、永久的特性），这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，以其满足要求的程度来衡量；而质量要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望，这些要求又是动态的、发展的和相对的。

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