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  3. 2015年3月某社区卫生服务中心体检发现共有628例原发性高血压患者，你是 社区卫生服务中心的健康管理师，需要对该社区高血压病患者和高危人群进行健康教育和...

2015年3月某社区卫生服务中心体检发现共有628例原发性高血压患者，你是 社区卫生服务中心的健康管理师，需要对该社区高血压病患者和高危人群进行健康教育和...

admin2020-12-24  46
问题 2015年3月某社区卫生服务中心体检发现共有628例原发性高血压患者，你是 社区卫生服务中心的健康管理师，需要对该社区高血压病患者和高危人群进行健康教育和健康 促进，你如何与个体进行有效的沟通；如何对该社区居民进行电话随访；门诊随访时，你采用 的反馈技巧有哪些？进行家庭随访时，你采用的非语言技巧有哪些？?
选项
答案
解析有效的沟通需做到以下5步： 第1步：事前准备； 第2步：总结前一阶段的进展； 第3步： 确认对方目前的需求； 第4步：达成共识； 第5步：安排下次随访的时间和方式。 电话随访：自己设计一段电话随访内容，注意电话过程中的说话技巧、倾听技巧和提问 技巧；参考三级教材第80页。? 3.反馈技巧：集中注意力倾听，充分运用积极性反馈；对错误观点和行为可以采用消极性 反馈，但需和缓、婉转、耐心；对于敏感问题和难于回答的问题采用模糊性反馈技巧，另外注 意知识性问题和决策性问题要针对问题明确回答；回答问题还需因人而异。? 4.非语言技巧：采用视、听、触觉等感官分享信息，增进交流效果的技巧，可以从动态体 语、静态体语、类语言、时间语和空间语作答。?
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