提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模

天天题库2019-12-17 66

问题提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模型中称为（）。 A.基线质量 B.理所当然质量 C. 一元质量 D.魅力质量

选项

答案D

解析提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。没有这一功能，无关紧要，顾客无所谓，但有其功能，顾客就很欣喜，十分满意。这种质量特性就是魅力质量，它是产品或服务具有竞争力的质量保证。

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